Fragen & Antworten

Der Check-in ist ab 16 Uhr möglich. Bei verfügbarer früherer Anreise wird der Gast per SMS informiert.

Der Check-in ist ab 16 Uhr möglich, der Check-out erfolgt bis 10 Uhr.

Bitte melden Sie sich rechtzeitig vor Büroschluss telefonisch (spätestens eine halbe Stunde) um eine alternative Schlüsselübergabe über den Schlüsselkasten zu verabreden.

Die Informationen zum Erhalt des Schlüssels erhalten Sie mit den Anreisehinweisen, die 7 Tage vor Ihrer Ankunft per E-Mail an Sie verschickt werden.

Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Unterkunft erhalten Sie mit den Anreisehinweisen. Zusätzlich finden Sie viele Details in der Gäste-App. Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Jeder Gast erhält nach Buchung persönliche Buchungsunterlagen.

Ja, eine Anzahlung von 30 % ist innerhalb von 5 Tagen nach der Buchung zu leisten. Die Restzahlung ist 30 Tage vor Anreise fällig.

Bei einem Zeitraum von weniger als 30 Tagen zwischen Buchung und Anreise wird der Gesamtbetrag direkt nach der Buchung fällig.

Melden Sie sich gerne im jeweiligen Servicebüro oder rufen Sie uns einfach an. Sofern die Wohnung frei ist, verlängern wir gerne unkompliziert Ihre Buchung.

Buchungsinformationen wie z.B. Informationen zu Ihren Mitreisenden können Sie über die Gäste-App aktualisieren.

Die Verfügbarkeit ist jederzeit über den Onlinekalender der jeweiligen Unterkunft möglich.

Der Urlando-Urlaubsschutz ist bereits im Preis Ihrer Buchung inklusive und sichert Ihre Reise automatisch ab.

Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch, wenn Sie vor Ihrer Anreise noch Fragen zu Ihrer Buchung haben.